Política de devoluciones y reembolsos
En Boutique Lorena queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas cambiar o devolver un artículo, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.
Plazo para cambios
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio.
Condiciones del artículo
Para poder aceptar un cambio o devolución, la prenda debe estar:
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Sin usar
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En perfecto estado
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Con su embalaje y etiquetas originales
Si el artículo no cumple estas condiciones, no podremos aceptar el cambio.
Cambios en tienda física
Puedes realizar tu cambio de forma gratuita en nuestra tienda de Vitoria.
Dirección:
Calle Ramón Ortiz de Zárate, 11 bajo
01005 Vitoria (Álava)
Horario:
Lunes de 17:30 a 20:00
Martes a viernes de 10:30 a 20:30
Sábados de 11:00 a 20:30
Cambios online
También puedes gestionar el cambio de talla o de modelo a través de nuestra página web, desde donde realizaste la compra.
El proceso se realiza en dos pasos:
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Realizas la devolución de la prenda que deseas cambiar.
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Cuando recibimos la prenda, generamos automáticamente un nuevo pedido con la talla o el modelo que hayas elegido.
Una vez selecciones la nueva talla o una prenda diferente, la reservamos para ti.
La prenda a devolver deberá entregarse en tu oficina de Correos más cercana.
Gastos de envío
El primer cambio de talla o modelo es gratuito para España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal.
A partir del segundo cambio, se aplicarán los gastos de envío correspondientes.
Derecho de desistimiento
Si deseas desistir de tu compra, ponemos a tu disposición el siguiente formulario para tramitarlo correctamente.
Formulario de desistimiento
A la atención de BOUTIQUE LORENA
C/ Ramón Ortiz de Zárate, 11 bajo
01005 Vitoria (Álava)
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa correspondiente al pedido realizado a través de la página web www.boutiquelorena.com
Fecha del pedido: __ / __ / ____
Número de pedido:
Nombre y apellidos del cliente:
Domicilio del cliente:
Firma del cliente (solo en caso de entrega en papel):
Fecha:
Contacto
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda durante el proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: lodeimagen@gmail.com
Teléfono móvil: 646 171 248
Gracias por confiar en Boutique Lorena. Estamos a tu disposición para ayudarte siempre que lo necesites.