Política de privacidad

En Boutique Lorena nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta Política de Privacidad te explicamos de forma clara qué información recopilamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos.

Boutique Lorena gestiona esta tienda online y su sitio web, incluyendo los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios necesarios para ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Para ello, utilizamos tecnología de Shopify.

Esta Política de Privacidad se aplica cuando visitas nuestra web, realizas una compra, te registras, te pones en contacto con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Si existe algún conflicto entre los Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relacionado con el tratamiento de datos personales.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en esta política.

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de tus datos es:

Responsable: Lorena Díez Elorza (Boutique Lorena)
NIF: 44673547A
Dirección: Calle Ramón Ortiz de Zárate, 11, bajo izquierda
01005 Vitoria-Gasteiz, Álava (España)
Email de contacto: lodeimagen@gmail.com

Boutique Lorena es responsable de los datos personales que nos facilitas al utilizar esta tienda online.

2. Qué datos personales recopilamos

Cuando hablamos de “datos personales”, nos referimos a cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente.

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

2.1. Datos de contacto

  • Nombre y apellidos

  • Dirección postal

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Teléfono (si lo facilitas)

  • Dirección de correo electrónico

2.2. Datos de pago

  • Información relacionada con el método de pago

  • Confirmaciones de pago

  • Datos de las transacciones

Los pagos se procesan a través de Shopify Payments u otras pasarelas de pago seguras. Boutique Lorena no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

2.3. Datos de cuenta (si creas una cuenta)

  • Usuario y contraseña

  • Preferencias de cuenta

  • Ajustes personales

2.4. Información sobre pedidos

  • Productos visualizados

  • Productos añadidos al carrito

  • Productos comprados

  • Cambios, devoluciones o cancelaciones

  • Historial de pedidos

2.5. Comunicaciones

  • Correos electrónicos que nos envíes

  • Formularios de contacto

  • Consultas, incidencias o reclamaciones

  • Mensajes a través de redes sociales

2.6. Datos técnicos del dispositivo

  • Dirección IP

  • Navegador utilizado

  • Sistema operativo

  • Idioma

  • Identificadores técnicos

2.7. Información sobre el uso del sitio web

  • Páginas visitadas

  • Tiempo de navegación

  • Clics realizados

  • Origen del tráfico

2.8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas, analíticas, de personalización y, en su caso, publicitarias.
Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Cookies:
https://boutiquelorena.com/pages/politica-de-cookies

3. Para qué utilizamos tus datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar tus pedidos

  • Procesar pagos y facturación

  • Realizar envíos y gestionar devoluciones

  • Atender consultas o incidencias

  • Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra

  • Mejorar la experiencia de navegación y compra

  • Cumplir con obligaciones legales

  • Enviarte comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato (gestión de pedidos y compras)

  • Tu consentimiento (formularios, suscripciones, cookies)

  • El cumplimiento de obligaciones legales

  • El interés legítimo de Boutique Lorena para mejorar sus servicios

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestar el servicio:

  • Proveedores de pago

  • Empresas de transporte y logística

  • Proveedores tecnológicos (como Shopify)

  • Administraciones públicas, cuando la ley lo exige

Estos terceros solo acceden a los datos necesarios y están obligados a protegerlos.

6. Shopify y transferencias internacionales

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede tratar datos en servidores ubicados fuera de la Unión Europea. Shopify garantiza un nivel adecuado de protección de datos conforme a la normativa europea.

Puedes consultar su política de privacidad aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar la relación comercial

  • Cumplir con obligaciones legales

  • Resolver posibles reclamaciones

Una vez cumplidos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificar datos incorrectos

  • Solicitar la supresión de tus datos

  • Limitar u oponerte al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de tus datos

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
lodeimagen@gmail.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de los datos

En Boutique Lorena aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos y evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en nuestra web.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros en:

Email: lodeimagen@gmail.com

Boutique Lorena – Lorena Díez Elorza
Calle Ramón Ortiz de Zárate, 11, bajo izquierda
01005 Vitoria-Gasteiz, Álava (España)